Модуль 1. Современное обучение: классические теории обучения взрослых и реальность неопределенности, многозадачности и избытка информации. Введение в профессию ведущего тренинговых групп.

1. Экстракт лучших теорий обучения взрослых.

Классические теории обучения взрослых. Основные идеи и подходы: бихевиоризм, когнитивизм, гуманистический подход, конструктивизм.

Обучение и развитие в российской психологии/педагогике – ключевые идеи:

взаимосвязь обучения и развития, сознательность в обучении, формирование умственных действий.

2. Эволюция обучения: изменение в познавательных процессах современных людей – трансформация подходов к обучению.

Обучение в 21 веке. Коннективизм и нейропедагогика – индивидуализация, вариативность, учет эмоций и мотивации, активное участие, закрепление и применение.

3. Теория поколений и обучение. Поколенческие различия как фактор выбора способов обучения.
4. Введение в профессию ведущего тренинговых групп. Специфика тренинговых групп. Этапы тренинга, виды групп, типы участников структура активностей, роль тренера.
5. Обучающая и развивающая среда как система большего масштаба, объединяющая все ресурсы для предоставления наилучших возможностей для самостоятельного движения обучающихся.

Модуль 2. УЧИТЕЛЬ.

Личность тренера – ведущего группы. Определение и развитие необходимых компетенций.

1. Ролевой репертуар тренера. Различные подходы к узнаванию и формированию своей персональной ролевой модели.
2. Основные каналы коммуникации с группой, способы воздействия и влияния для достижения поставленных задач, оптимальный баланс использования всех возможных инструментов.
3. Субъективизм тренера и аспекты его влияния на группу. Собственное Я тренера как инструмент работы с группой. Личностные особенности и профессиональные компетенции – баланс, обеспечивающий успешную деятельность. Модель тренера-профессионала: исследование и постановка задач профессионального развития.
4. Причины неудач, отклонения от поставленных целей и задач. Способы оперативной корректировки ситуации «несовпадения» с группой/программой/заказчиком.

Практикум: развитие личностных компетенций в контексте тренинга «Публичное поведение».

Цель: формирование навыков эффективного публичного поведения в живом контакте с аудиторией.

Управление производимым впечатлением и собственным состоянием.

• Невербальное восприятие выступающего: механизм создания впечатления.
• Персональный стиль публичного поведения: опора на психофизиологические особенности, осознание сильных сторон, принятие и переформатирование зон «слабости».
• Визуальный канал (для передачи видимых компонентов сообщения: жестов, позы, мимики). Приемы и способы самораскрытия и оптимизации своего поведенческого рисунка.
• Паралингвистический канал (для передачи всех прочих слышимых характеристик речи, кроме слов и предложений: темп речи, громкость, тембр, модуляция голоса). Приемы и способы настройки «идеального звучания», в том числе и в условиях некомфортной природной среды.

Управление предоставляемой информацией.

• Алгоритм оптимального управления текстом, содержанием выступления, универсальные принципы структурирования любого объема информации (меньше – не значит проще!). Несколько способов упорядочивания информации, от трехминутного выступления до многочасовой лекции.
• Мнемотехники, способы управления своим состоянием во процессе монологичной подачи информации без опоры на реакцию аудитории.
• Основные приемы удержания внимания аудитории в режиме монолога.
• Наиболее распространенные ошибки подачи информации.

Управление собственным состоянием, стресс как источник энергии.

• Собственные психофизиологические реакции на стрессовую ситуацию публичного выступления. Триада Г.Селье: «бей/беги/замри».
• Создание копилки небанальных приемов саморегуляции. Принцип «до/во время работы/после».
• Приемы работы в дискомфортных условиях (форс-мажор: что-то пошло не так, нет заранее оговоренных технических условий и пр.).

Методический разбор тренинга для тренировки профессиональной «насмотренности», умения видеть и фиксировать микро-изменения в себе и аудитории, удерживать цель и контролировать процесс.

Модуль 3. ОБУЧАЮЩИЙ И РАЗВИВАЮЩИЙ ПРОЦЕСС

Способы взаимодействия с группой и организации работы участников. Групп-динамический подход к обучению.

• Цели и нормы группы, фазы развития группы (С. Такман), структура группы, а также создание подгрупп, отношения индивидуума с группой. Фаза конфронтации (шторминг) как неизбежный элемент, способствующий более эффективной работе группы;
• Разбор элементов групповой динамики (А. Бион), проблема лидерства, сплоченность группы, «мобилизирующие» и «авторизованные» роли участников, 3 базовых допущения, формирующих условно негативную динамику;
• Что есть форматирование? Какие формы и методы форматирования группы известны? Какие задачи тренер решает, используя ту или иную форму организации работы группы;
• Инструктирование перед началом работы. Баланс директивности/свободы интерпретации/. Какие дополнительные задачи решает тренер, смещая акценты в определенную сторону.
• Контроль за исполнением. Различные формы и методы проективного контроля. Оптимальная степень присутствия, необходимость вмешательства.
• Обратная связь. Источники обратной связи, функции, непрямые способы подачи. Риск ошибки в выборе форм и методов.

Практикум: развитие компетенций ведущего группы в организации процесса обучения на примере тренинга «Основные управленческие воздействия».

Цель: развитие необходимых навыков управления у вновь назначенных руководителей.

Управленческий цикл и задачи коммуникации с подчиненным (постановка задачи, поддержание мотивации, развитие, контроль).

1. Постановка задач, SMART-формат.
2. Виды контроля, основные ошибки осуществления контроля как главный демотивирующий фактор!
3. Обратная связь как обязательный элемент эффективной и мотивирующей!!! функции контроля.
4. Модерация (как управлять активностью и вниманием коллектива подчиненных). Основные правила и приемы. Типичные ошибки руководителя в диалогах с коллективом сотрудников.

Методический разбор тренинга для развития навыков организации процесс обучения.

Практикум: развитие компетенций ведущего группы в организации процесса обучения на примере тренинга «Управление конфликтами»

Что мы считаем конфликтом и в чем причины конфликтов в рабочей коммуникации?

• организационные (различие в целях и ценностях, дефицит ресурсов, взаимозависимость задач, рутинная работа, высокое напряжение и пр.),
• «человеческие» (особенности общения, характера, образования и пр.) причины конфликта в рабочей коммуникации

Конфликты – это всегда плохо? Конструктивный смысл конфликтов для решения рабочих задач.

«Слово за слово…»: как мы «цепляем» других людей? Рабочая коммуникация с точки зрения эмоциональной напряженности:

• формы общения, провоцирующие конфликт («красная зона»);
• формы общения, урегулирующие конфликт («зеленая зона»).

Фазы развития конфликта: предконфликтная стадия (латентный этап), стадия открытого конфликта. Феномен «сдвига мотива на цель». Стадия завершения конфликта и послеконфликтная стадия (этап нормализации отношений).

Методический разбор тренинга для развития умения оценивать элементы групповой динамики, управлять ею, а также планировать и реализовывать обучение с учетом динамики группы.

Модуль 4. ОБУЧАЮЩИЙСЯ

1. Типологии участников и их использование для планирования и проведения тренинга. Базовые типологии обучающихся: что продолжает работать с прошлого века, а что ушло/изменилось в настоящее время. Приемы для ведущих по созданию собственных экспресс-типологий участников.
2. Многозадачность как современная ценность: как люди различаются по данному критерию и как использовать в процессе тренинга.
3. Мотивы обучения, явные и скрытые и их влияние на качество и процесс обучения.
4. Чек-лист ведущего тренинга: пробуем определить зону ближайшего развития, уровень мышления, учебные предпочтения и характеристики познавательных процессов.
5. Типология участников группы в контексте групповой динамики. Тактики тренерского взаимодействия с каждым из типов.

Практикум: развитие диагностических и коммуникативных компетенций ведущего тренинговых групп на примере тренинга «Практики влияния в коммуникации»

Определение влияния и пять влияющих ролей (на основе модели поведения в конфликте К.Томаса и Р.Киллмена): виды, ресурсы и ошибки.

Влияющая роль как коммуникативный навык: разбор поведенческого рисунка и лексических особенностей каждой роли.

Определение коммуникативных ситуаций, где наиболее востребована и результативна каждая из ролей.

Персональная диагностика ролевого репертуара: усиление навыков влияния за счет освоения новых влияющих ролей.

Диагностика влияющих ролей других по лексике и поведению. Траектория влияния: практикум по гибкой смене влияющих ролей в деловых и жизненных коммуникациях.

Методический разбор тренинга для тренировки профессиональной «насмотренности» на поведение и проявления разных типов участников, навыки экспресс-диагностики и грамотной коммуникации в каждым из них и с группой в целом.

Модуль 5. ОБУЧАЮЩИЙ И РАЗВИВАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ

Организация учебного материала и преобразование теоретических моделей в активности для группы.

1. Создание теоретической базы тренинга: оценка, отбраковка и выбор подходящих для раскрытия заявленной темы концепций и моделей.
2. Способы адаптации теорий разного уровня сложности под себя как тренера, под уровень готовности аудитории/запрос заказчика/решаемую задачу.
3. Навыки визуализации учебного материала: графики, таблицы, списки, картинки, видео и пр. Презентация или скрайбинг – форматы визуализации на ваш вкус. Скрытые возможности визуализации в плане воздействия на группу. Тренинг без визуализации: что делать, если невозможно запустить презентацию?
4. Навыки работы с презентацией / раздаточным или стимульным материалом: как не заиграться?
5. «Цифровая» поддержка интерактивного участия в процессе работы.
6. Перегруз или недогруз, чрезмерное пережевывание или «галопом по Европам», интеллектуальный снобизм тренера или когнитивная простота – эти и другие дилеммы, которые необходимо решать при работе с учебным материалом на тренинге.

Практикум: развитие компетенций преобразования и структурирования учебного материала на примере тренинга «Принятие решений – решение проблем».

Цель: изучение и освоение различных подходов к принятию решений.

1. «Хьюстон, у нас проблема!»

• Теоретическое обоснование затруднений с принятием решений. Принцип ограниченной рациональности А. Саймона.
• Семантический анализ понятия «Проблема», различные дефиниции, подбор оптимальной метафоры, максимально раскрывающей смысл.
• Диагностика проблемы: способы сбора, анализа и систематизации симптомов.

2. Когнитивная модель принятия решений.

• Бритва Оккама и другие метафоры, помогающие в раскрытии модели.
• Набор необходимых инструментов и приемов, стимулирующих и систематизирующих мыслительный процесс.
• Когнитивные искажения, способы минимизации.

3. Эвристический и иные способы принятия решений.

• «Где логика бессильна…» – область применения тех или иных способов.
• Небанальные техники прокачки интуиции.

Методический разбор тренинга для тренировки профессиональной насмотренности и структурирования навыков работы с учебным материалом.